解决方法一:首先找到下面这个文件夹: c:\documents and settings\administrator\application data\Microsoft\templates会看到“normal.dot” 这个文件,这是公用模板文件,应该是损坏了,直接将其删除,故障就排除了。如果找不到这个文件夹:可将 c:\documents andsettings\administrator\application data\Microsoft\templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件,直接将其删除,关闭Word文档,重新打开,故障排除. 解决方法二: 1.进入c:\documents and settings\user\application data\Microsoft\templates。其中“user”是当前Windows登录的用户名。注意这需要从explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看,选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹(application data是隐藏文件夹)。 2.找到normal.dot,将其使用shift+delete进行彻底删除。 3.启动Word,一切恢复正常。 说明:normal.dot是Word的模板文件,Word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常,如果不正常,启动会失败。如果其他文件正常,这个文件被删除,Word会自动重新建立这个文件,恢复到初始安装状态,所以可以放心删除。